Турагентство АЙС НАТ = непрофессионализм и некомпетентность + хамство директора

Этим летом отдыхали с детьми в Хорватии. Перед поездкой менеджер турагентства АЙС НАТ предложила нам каталог принимающей стороны (один из туроператоров по Хорватии - компания АСТ ЭЛИТ) с описанием нашей гостиницы, где, среди прочих благ, указывалось наличие по крайней мере одного открытого бассейна. На месте же оказалось, что бассейн только строится, а мы остались без этой услуги, получив взамен отдых на стройплощадке (со всеми аудио и видеоэффектами). Кроме того агентство в последний момент сменило рейс с утреннего на вечерний, украв, таким образом, у нас целый день отдыха. В ответ на справедливую претензию и просьбу частично компенсировать стоимость неполученных услуг, директор турагентства Михайлов С. А. в агрессивной форме сообщил, что предпримет меры, чтобы нас вообще не пускали больше в страны Шенгенской зоны (при чем тут Хорватия:-)) . При этом менеджер агентства по Хорватии Наталья Ливенцова, которая все это время занимала нейтральную позицию, вдруг сменила милость на гнев (видимо под угрозами лишиться работы) и стала говорить, что в бассейне радостно плескались все туристы, кроме нас. Это наглая ложь, так как бассейн огорожен строительной лентой и купание в нем строго запрещено ввиду того, что работы по его строительству не закончены (что, кстати видно на фотографиях, которые я предоставила агентству в доказательсьво достоверности изложенных фактов). К сожалению, вынуждена констатировать, что отдых в красивейшей стране, с потрясающей природой и климатом, был безнадежно испорчен нерадивым турагентством. К тому же, дискредитирован в моих глазах способ поиска турагентства через Интернет (а именно так я нашла АЙС НАТ) - надежней все же через знакомых, по проверенным дорогам.

Элина [elinaag@mail.ru]